Encomendas e envio
Quanto tempo levará para receber o meu pedido?
A entrega mundial demora 8–14 dias úteis a contar da data da encomenda, incluindo o tempo normal de processamento. O rastreio está incluído.
Enviam internacionalmente?
Envio padrão gratuito a partir de €44.42 em produtos após os descontos. Envio: 1 artigo €6.34 · 2 artigos a €4.52 cada · 3 ou mais a €2.71 cada.
Onde posso encontrar o meu número de seguimento?
Enviaremos por e-mail o seu número de seguimento assim que o seu pedido sair da nossa oficina. Também pode introduzir o número do seu pedido e o e-mail de finalização da compra na página Rastrear o seu pedido.
Posso alterar o meu endereço de entrega?
Envie um e-mail para support@cowsquishy.com o mais rapidamente possível com o número da sua encomenda e o endereço corrigido. Só podemos atualizá-lo antes de o pacote ser embalado.
O seu squishy
É seguro para crianças?
A gama inclui brinquedos de espuma, gel, com contas e mecânicos, com características diferentes. Consulte o produto escolhido e a embalagem para materiais, idade e cuidados. Não corte os brinquedos nem os ponha na boca.
Como faço para limpar o meu squishy?
A gama inclui brinquedos de espuma, gel, com contas e mecânicos, com características diferentes. Consulte o produto escolhido e a embalagem para materiais, idade e cuidados. Não corte os brinquedos nem os ponha na boca.
Porque é que a velocidade de subida muda?
A gama inclui brinquedos de espuma, gel, com contas e mecânicos, com características diferentes. Consulte o produto escolhido e a embalagem para materiais, idade e cuidados. Não corte os brinquedos nem os ponha na boca.
E se rasgar?
Se o artigo chegar danificado ou apresentar um defeito de uso normal nos 30 dias após a entrega, envie ao suporte uma foto nítida e o número da encomenda.
Devoluções e reembolsos
Posso devolver o meu squishy?
Peça a devolução até 30 dias após a entrega. Caixas surpresa abertas só podem ser devolvidas se tiverem defeito. Por mudança de opinião, paga o envio de devolução e o envio original não é reembolsado. Consulte a política de reembolso.
Como inicio uma devolução?
Faça login na sua conta e abra o pedido relevante ou envie um e-mail para support@cowsquishy.com com o número do seu pedido e o motivo da sua devolução.
Quando chegará o meu reembolso?
Emitimos reembolsos aprovados para o método de pagamento original. O seu banco ou a operadora do cartão controla quando o crédito aparece no seu extrato.
Sensação e materiais
O que está dentro de um mole?
A gama inclui brinquedos de espuma, gel, com contas e mecânicos, com características diferentes. Consulte o produto escolhido e a embalagem para materiais, idade e cuidados. Não corte os brinquedos nem os ponha na boca.
Tamanho e escolha
Posso escolher o desenho ou é aleatório?
Ambos os formatos existem. As listagens padrão permitem escolher o design; sacos cegos e caixas misteriosas são aleatórios de propósito, porque a surpresa é o ponto principal. Cada página de produto indica qual é o formato.
Utilização diária
Os squishies são demasiado infantis para um adulto?
Não. Uma grande parte dos compradores moles são adultos – trabalhadores de escritório, estudantes e colecionadores – e os designs são interpretados como uma decoração de mesa peculiar, e não como um brinquedo infantil.
Brindes, preço e confiança
Oferecem embalagens para presentes, cartões ou recibos de presentes?
As encomendas são enviadas sem qualquer documentação de preço, pelo que um squishy pode ir diretamente para quem o recebe. Para mensagem de cartão ou embalagem especial, deixe uma nota na finalização da compra ou contacte-nos logo após a encomenda.
E se o meu pedido chegar danificado ou errado?
Os artigos defeituosos, danificados ou incorretos recebem uma substituição gratuita ou um reembolso total. Envie uma foto e o número da sua encomenda para support@cowsquishy.com e nós resolvemos o problema.
Envie-nos a sua questão e inclua um número de encomenda, se tiver um. Nós ajudá-lo-emos a encontrar o próximo passo certo.