Zamówienia i wysyłka
Ile czasu zajmie otrzymanie mojego zamówienia?
Dostawa na cały świat trwa 8–14 dni roboczych od daty zamówienia, łącznie ze standardowym czasem realizacji. Przesyłka jest śledzona.
Czy wysyłacie za granicę?
Darmowa dostawa standardowa przy wartości produktów od 180,43 zł po rabatach. Dostawa: 1 sztuka 25,74 zł · 2 sztuki po 18,37 zł · od 3 sztuk po 11,01 zł.
Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia?
Wyślemy e-mail z numerem przesyłki, gdy tylko zamówienie opuści nasz warsztat. Możesz także wprowadzić numer zamówienia i adres e-mail przy kasie na stronie Śledź swoje zamówienie.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Wyślij e-mail support@cowsquishy.com tak szybko, jak to możliwe, podając numer zamówienia i poprawiony adres. Aktualizację możemy przeprowadzić dopiero przed zapakowaniem przesyłki.
Twój gniotek
Czy to jest bezpieczne dla dzieci?
Oferujemy zabawki piankowe, żelowe, z koralikami i mechaniczne o różnych właściwościach. Materiał, wiek i zasady pielęgnacji sprawdź na stronie wybranego produktu i opakowaniu. Nie rozcinaj zabawek ani nie wkładaj ich do ust.
Jak czyścić mój gniotek?
Oferujemy zabawki piankowe, żelowe, z koralikami i mechaniczne o różnych właściwościach. Materiał, wiek i zasady pielęgnacji sprawdź na stronie wybranego produktu i opakowaniu. Nie rozcinaj zabawek ani nie wkładaj ich do ust.
Dlaczego zmienia się prędkość narastania?
Oferujemy zabawki piankowe, żelowe, z koralikami i mechaniczne o różnych właściwościach. Materiał, wiek i zasady pielęgnacji sprawdź na stronie wybranego produktu i opakowaniu. Nie rozcinaj zabawek ani nie wkładaj ich do ust.
A co jeśli się rozerwie?
Jeśli produkt dotrze uszkodzony albo w ciągu 30 dni od dostawy pojawi się wada przy normalnym użytkowaniu, wyślij do działu wsparcia wyraźne zdjęcie i numer zamówienia.
Zwroty i refundacje
Czy mogę zwrócić gniotek?
Zgłoś zwrot w ciągu 30 dni od dostawy. Otwarte pudełka niespodzianki można zwrócić tylko w razie wady. Przy zmianie zdania płacisz za przesyłkę zwrotną, a pierwotny koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Zobacz zasady zwrotów.
Jak rozpocząć zwrot?
Zaloguj się na swoje konto i otwórz odpowiednie zamówienie lub wyślij e-mail do support@cowsquishy.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot środków?
Zwroty środków dokonujemy na pierwotną metodę płatności. Twój bank lub wydawca karty kontroluje, kiedy kredyt pojawi się na wyciągu.
Odczucia i materiały
Co kryje się w gniotku?
Oferujemy zabawki piankowe, żelowe, z koralikami i mechaniczne o różnych właściwościach. Materiał, wiek i zasady pielęgnacji sprawdź na stronie wybranego produktu i opakowaniu. Nie rozcinaj zabawek ani nie wkładaj ich do ust.
Rozmiar i wybór
Czy mogę wybrać projekt, czy jest on losowy?
Istnieją oba formaty. Standardowe aukcje pozwalają wybrać projekt; Ślepe torby i tajemnicze pudełka są celowo losowe, ponieważ chodzi o niespodziankę. Na każdej stronie produktu podany jest jego format.
Codzienne użytkowanie
Czy gniotki są zbyt dziecinne dla dorosłych?
Nie. Duża część nabywców gniotek to dorośli – pracownicy biurowi, studenci i kolekcjonerzy – a projekty są odczytywane raczej jako dziwaczna dekoracja biurka niż zabawka dla dzieci.
Prezenty, cena i zaufanie
Czy oferujecie opakowania na prezenty, karty lub paragony upominkowe?
Zamówienia wysyłamy bez żadnych dokumentów cenowych, dzięki czemu gniotek może trafić bezpośrednio do odbiorcy. Aby otrzymać wiadomość z karty lub specjalne opakowanie, zostaw notatkę przy kasie lub skontaktuj się z nami zaraz po złożeniu zamówienia.
Co się stanie, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone lub nieprawidłowe?
Wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe elementy otrzymają bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy. Wyślij zdjęcie i numer zamówienia na adres support@cowsquishy.com, a my zajmiemy się tym.
Wyślij nam swoje pytanie i podaj numer zamówienia, jeśli go posiadasz. Pomożemy Ci znaleźć właściwy kolejny krok.